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질문과 답변
Q. 포장이사 서비스 이용 시, 짐의 파손에 대한 책임은 어떻게 되나요?
2025-07-17
A. 저희는 이삿짐의 안전한 운송을 최우선으로 생각하며, 전문적인 포장 및 운반 과정을 통해 파손을 최소화합니다. 하지만 만약 예상치 못한 사고로 인해 파손이 발생할 경우, 정확한 파손 원인 조사 후 보상 절차를 진행하며, 고객님과의 원활한 소통을 통해 합리적인 보상을 약속드립니다. 보상 범위 및 절차에 대한 자세한 내용은 계약서에 명시되어 있습니다.
Q. 이삿짐 보험 가입은 필수인가요? 추가 비용이 발생하나요?
2025-07-17
A. 이삿짐 보험 가입은 선택 사항입니다. 고객님의 소중한 물건을 더욱 안전하게 보호하기 위해 권장하지만, 가입 여부는 고객님의 판단에 따라 결정하실 수 있습니다. 보험 가입 시 추가 비용이 발생하며, 보험 가입 금액 및 보상 범위에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 상담 시 안내해 드리겠습니다.
Q. 이사 예약은 얼마나 전에 하는 것이 좋나요?
2025-07-17
A. 원활한 이사 진행을 위해 최소 2주 전에는 예약을 해주시는 것이 좋습니다. 특히 이사 성수기에는 예약이 빨리 마감될 수 있으므로, 미리 예약하시는 것을 권장하며, 희망하는 날짜와 시간을 미리 확인하여 예약 상담을 받으시면 더욱 편리하게 이사 준비를 하실 수 있습니다.
Q. 포장이사 서비스에 포함되지 않는 것은 무엇인가요?
2025-07-17
A. 기본적인 포장이사 서비스에는 가구 및 가전제품의 포장, 운반, 설치가 포함됩니다. 하지만, 고객님의 개인적인 귀중품(예: 현금, 귀금속, 중요 서류) 및 애완동물의 이동, 냉장고 내 식품의 이동, 특수 장비를 필요로 하는 물건의 운반 등은 포함되지 않을 수 있으므로, 서비스 예약 시 미리 확인하시고 별도의 요청을 해주셔야 합니다.
Q. 이사 당일 현장에서 추가 비용이 발생할 수 있나요?
2025-07-17
A. 대부분의 경우, 사전에 안내해드린 견적 금액 내에서 이사가 진행됩니다. 하지만, 예상치 못한 상황 (예: 엘리베이터 고장, 좁은 계단 등) 발생 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에 대해서는 현장에서 담당 직원이 고객님께 자세히 설명드리고 동의를 구한 후 진행됩니다. 투명하고 명확한 추가 비용 안내를 약속드립니다.
